Preguntas frecuentes - Preguntas formuladas con frecuencia

Envío y entrega

Nuestro envío a Alemania es gratuito a partir de 50 € (de lo contrario 4,90 €) y, gracias a DHL GoGreen, respetuoso con el clima.

El envío a Austria, Francia, Italia, España o a los Países Bajos es gratuito a partir de 150 € (de lo contrario 5,90 €).

El envío a Suiza cuesta 5,90 CHF.

Devolución:

La devolución cuesta 6,90 € y puede registrarse a través del portal de devoluciones.

Nuestro tiempo medio de entrega en Alemania es de 2-3 días laborables y en países seleccionados de la Unión Europea de 3-5 días laborables.

Recibirás un seguimiento del envío por correo electrónico tan pronto como nuestro almacén comience a preparar tu paquete.

¡Todos nuestros paquetes están asegurados y pueden ser rastreados! Este enlace lo recibirás por correo tras el envío.

Si tienes algún problema con el pago o el pedido, no dudes en contactarnos por correo a support@livlig.com

Devolución y reembolso

¡Siempre puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía! Los artículos sin usar en su embalaje original puedes devolverlos en un plazo de 30 días.

Por favor, ten en cuenta que los artículos deben estar, en la medida de lo posible, embalados en su envase original, limpios y sin usar para la devolución. Por favor, utiliza el siguiente enlace de devolución para registrar tu devolución.
Los costes inmediatos del envío de devolución de los productos, de 6,90 €, corren a cargo del comprador.

Después de que recibamos tu devolución, verificaremos lo que has enviado. Por favor, danos hasta 7 días hábiles para confirmar tu devolución.

Tu devolución siempre se abonará según el método de pago que elegiste al hacer el pedido.

Siempre intentamos examinar detenidamente todos nuestros productos para que puedas disfrutar de ellos. Sin embargo, de vez en cuando hay pequeños defectos que se nos han pasado.

Por favor, contáctanos en tal caso por correo electrónico support@livlig.com con fotos del producto afectado, para que podamos cambiar la mercancía lo antes posible.

Pedido

Envíanos un correo electrónico lo antes posible con tu cambio o cancelación a support@livlig.com. Esto ya no será posible después del envío.

¿Te enviaron un artículo equivocado en lugar del que pediste? ¿O recibiste un artículo adicional que no habías pedido?

Por favor, contáctanos por correo electrónico (support@livlig.com). Indícanos tu número de pedido y el artículo incorrecto. Con gusto nos encargaremos de ello.

Pago

  • Paypal
  • Tarjeta de crédito
  • Klarna
  • Google Pay / Apple Pay
  • Twint
  • Shop Pay

No, tu mercancía llega con los impuestos de aduana ya pagados. No se generan costos adicionales después de la compra.

Boletín

En el siguiente enlace puedes suscribirte a nuestro boletín:

¡Ir directamente a la suscripción del boletín!

En cualquiera de nuestros boletines puedes desplazarte hasta el final y darte de baja allí; tal vez el correo sea muy largo, por lo que primero debes seleccionar «Mostrar correo completo».

Tu cupón ya debería estar en camino a tu buzón. El envío puede tardar un poco. Por favor, revisa también tu carpeta de correo no deseado o de publicidad. Debes confirmar tu dirección de correo electrónico una vez más.

Instrucciones del producto

Hemos reunido todas las instrucciones en una sola página, perfecto para descargar.

-> Ir directamente a las instrucciones

Colaboraciones

Si estás interesado en una colaboración con LIVLIG, por favor contáctanos y envíanos un correo a support@livlig.com con un enlace a tu página / perfil.