FAQ - Questions fréquemment posées

Expédition et livraison

Notre livraison vers l'Allemagne est gratuite à partir de 50 € (sinon 4,90 €) et respectueuse du climat grâce à DHL GoGreen.

La livraison vers l'Autriche, la France, l'Italie, l'Espagne ou les Pays-Bas est gratuite à partir de 150 € (sinon 5,90 €).

La livraison en Suisse coûte 5,90 CHF.

Retour :

Le retour coûte 6,90 € et peut être enregistré via le portail de retour.

Notre délai de livraison moyen en Allemagne est de 2 à 3 jours ouvrables et de 3 à 5 jours ouvrables pour certains pays de l’Union européenne.

Tu recevras un suivi d’envoi par courriel dès que notre entrepôt commencera à préparer ton colis.

Tous nos colis sont assurés et peuvent être suivis ! Tu recevras ce lien par courriel après l’expédition.

Si tu rencontres un problème avec le paiement ou la commande, n’hésite pas à nous contacter par courriel à support@livlig.com

Retour & Remboursement

Tu peux toujours exercer ton droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise ! Les articles non utilisés dans leur emballage d'origine peuvent nous être retournés sous 30 jours.

Veuillez noter que les articles retournés doivent être, autant que possible, dans leur emballage d'origine, propres et non utilisés. Veuillez utiliser le lien de retour suivant pour enregistrer votre retour !
Les frais directs de renvoi des marchandises de 6,90 € sont à la charge de l'acheteur.

Une fois que ton retour est arrivé chez nous, nous vérifions ce que tu as renvoyé. Merci de nous accorder jusqu'à 7 jours ouvrables pour confirmer ton retour.

Ton retour sera toujours crédité selon le mode de paiement que tu as choisi lors de la commande.

Nous essayons toujours d'examiner attentivement tous nos produits afin que tu puisses en profiter pleinement. Cependant, il arrive parfois que de petits défauts nous échappent.

Dans ce cas, merci de nous contacter par courriel à support@livlig.com en joignant des photos du produit concerné, afin que nous puissions échanger la marchandise dans les plus brefs délais.

Commande

Écris-nous un courriel dès que possible avec ta modification ou annulation à support@livlig.com. Cela n’est plus possible après l’envoi.

Un article erroné t’a-t-il été livré à la place de celui que tu avais commandé ? Ou as-tu reçu un article supplémentaire que tu n’avais pas du tout commandé ?

Merci de nous contacter par courriel (support@livlig.com). Indique-nous ton numéro de commande ainsi que l’article erroné. Nous nous en occupons volontiers.

Paiement

  • Paypal
  • Carte de crédit
  • Klarna
  • Google Pay / Apple Pay
  • Twint
  • Shop Pay

Non, ta marchandise te sera livrée avec les droits de douane déjà acquittés. Aucun coût supplémentaire ne sera à prévoir après l'achat.

Bulletin d'information

Tu peux t'inscrire à notre bulletin d'information en suivant ce lien :

Accès direct à l'inscription au bulletin !

Pour n'importe quel bulletin d'information de notre part, tu peux faire défiler jusqu'en bas et te désinscrire là – il se peut que le courriel soit trop long, auquel cas tu dois d'abord choisir « Afficher le courriel complet ».

Ton bon devrait déjà être en route vers ta boîte de réception. L’envoi peut parfois prendre un certain temps. Merci de vérifier également ta boîte de courriers indésirables/spams ainsi que l’onglet Publicité. Tu dois encore confirmer ton adresse courriel.

Instructions produit

Nous avons rassemblé toutes les instructions sur une seule page - parfait pour les télécharger.

-> Accéder directement aux instructions

Coopérations

Si tu es intéressé par une collaboration avec LIVLIG, contacte-nous s’il te plaît et envoie-nous volontiers un courriel à support@livlig.com avec un lien vers ta page / profil.