Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez, lors de la conclusion d’un contrat à distance, d’un droit légal de rétractation, dont nous vous informons ci-après conformément au modèle légal.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer la raison.

Le délai de rétractation est de a) 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prenez possession des biens, b) dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs biens commandés dans le cadre d’une commande unique et livrés séparément, 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prenez possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, New Ventures GmbH, Reichenberger Straße 17, 95111 Rehau, courriel : support@livlig.com, téléphone : +49 928359131053, au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Le retour est géré via le portail de retour et coûte 6,90 €.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout état de cause, vous ne supporterez aucun frais du fait de ce remboursement.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de renvoi des biens. 

Vous n’êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.