FAQ - Häufig gestellte Fragen

Versand und Lieferung

Unser Versand nach Deutschland ist ab 50€ kostenlos (sonst 4,90 €) und dank DHL GoGreen klimafreundlich.

Versand nach Österreich, Frankreich, Italien, Spanien oder in die Niederlande ist ab 150€ kostenlos (sonst 5,90 €).

Versand in die Schweiz kostet 5,90 CHF.

Rücksendung:

Die Rücksendung kostet 6,90 € und kann über das Retourenportal angemeldet werden.

Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt in Deutschland 2-3 Werktage und in ausgewählte Länder der Europäischen Union 3-5 Werktage.

Du erhältst eine Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald unser Lager beginnt dein Paket zu verpacken.

All unsere Pakete sind versichert und können getrackt werden! Diesen Link erhältst du nach dem Versand per Mail.

Solltest du ein Problem mit der Zahlung oder Bestellung haben, wende dich sehr gerne an uns per Mail support@livlig.com

Rücksendung & Erstattung

Du kannst immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen! Unbenutzte Artikel in Originalverpackung kannst du 30 Tage an uns zurücksenden.

Bitte beachte, dass die Artikel bei einer Retoure möglichst original verpackt, sauber und unbenutzt sein müssen. Bitte nutze folgenden Retourenlink, um deine Rücksendung anzumelden!
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren von 6,90€ trägt der Käufer. 

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir, was du zurückgeschickt hast. Bitte gib uns bis zu 7 Werktagen Zeit, deine Rücksendung zu bestätigen.

Deine Rücksendung wird immer entsprechend der Zahlungsart gutgeschrieben, die du bei der Bestellung gewählt hast.

Wir versuchen immer all unsere Produkte genau unter die Lupe zu nehmen, damit du dich an unseren Produkten erfreuen kannst. Jedoch gibt es ab und zu kleine Mängel, die uns entgangen sind.

Bitte kontaktiere uns in so einem Fall per Mail support@livlig.com mit Fotos von dem betroffenen Produkt, damit wir die Ware schnellstmöglich austauschen können.

Bestellung

Schreibe uns so schnell als möglich eine Mail mit deiner Änderung oder Stornierung an support@livlig.com. Dies ist nach dem Versand nicht mehr möglich.

Dir wurde ein falscher Artikel anstelle deines bestellten Artikels geliefert? Oder du hast einen zusätzlichen Artikel erhalten, den du gar nicht bestellt hattest?

Bitte kontaktiere uns per Mail (support@livlig.com). Gib uns deine Bestellnummer an und den falschen Artikel. Wir kümmern uns gerne darum.

Zahlung

  • Paypal
  • Kreditkarte
  • Klarna
  • Google Pay / Apple Pay
  • Twint
  • Shop Pay

Nein, deine Ware kommt fertig verzollt zu dir. Es fallen keine weiteren Kosten nach dem Kauf an.

Newsletter

Unter folgendem Link kannst du dich zu unserem Newsletter anmelden:

Direkt zur Newsletter-Anmeldung!

Bei einem beliebigen Newsletter von uns kannst du bis ganz nach unten scrollen und dich dort abmelden – eventuell ist die E-Mail zu lang, sodass du vorher „Vollständige E-Mail anzeigen“ auswählen musst.

Dein Gutschein sollte schon auf dem Weg in dein Postfach sein. Der Versand kann manchmal einige Zeit in Anspruch nehmen. Schau bitte auch unbedingt in deinen Junk/Spam Postfach nach und unter dem Reiter Werbung. Du musst deine E-Mail Adresse noch einmal bestätigen.

Produkt Anleitungen

Wir haben dir alle Anleitungen auf einer Seite zusammengefasst - perfekt zum downloaden.

-> Direkt zu den Anleitungen

Kooperationen

Wenn du an einer Kooperation mit LIVLIG interessiert bist, melde dich bitte bei uns und schicke uns gerne eine Mail an support@livlig.com mit einem Link zu deiner Seite / Profil.