LIVLIG veelgestelde vragen

Onze verzending naar Duitsland is vanaf €50 gratis (anders €5,90) en dankzij DHL GoGreen klimaatvriendelijk.

Verzending naar Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Spanje of Nederland is vanaf €150 gratis (anders €5,90).

Verzending naar Zwitserland kost CHF 5,90.

Retourneren:

Retourneren kost €6,90 en kan worden aangemeld via het retourportaal.

Onze gemiddelde levertijd bedraagt in Duitsland 2-3 werkdagen en in geselecteerde landen van de Europese Unie 3-5 werkdagen.

Je ontvangt een zendingvolgnummer per e-mail zodra ons magazijn begint met het inpakken van je pakket.

Al onze pakketten zijn verzekerd en kunnen gevolgd worden! Deze link ontvang je na verzending per e-mail.

Mocht je een probleem hebben met de betaling of bestelling, neem dan gerust contact met ons op via e-mail support@livlig.com

Je kunt altijd binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen gebruikmaken van je herroepingsrecht! Ongebruikte artikelen in de originele verpakking kun je binnen 30 dagen naar ons terugsturen.

Houd er rekening mee dat de artikelen bij een retourzending indien mogelijk in de originele verpakking, schoon en ongebruikt moeten zijn. Gebruik de volgende retourlink om je retourzending aan te melden!

De rechtstreekse kosten van €6,90 voor het terugsturen van de goederen zijn voor rekening van de koper. 

Zodra je retourzending bij ons is aangekomen, controleren we wat je hebt teruggestuurd. Geef ons alstublieft tot 7 werkdagen de tijd om je retourzending te bevestigen.

Je retour wordt altijd terugbetaald via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gekozen.

We proberen altijd al onze producten nauwkeurig te bekijken, zodat jij plezier kunt hebben van onze producten. Toch komen er af en toe kleine gebreken voor die ons zijn ontgaan.

Neem in zo’n geval alstublieft contact met ons op per e-mail support@livlig.com met foto’s van het betreffende product, zodat wij de goederen zo snel mogelijk kunnen vervangen.

Voor klanten uit Zwitserland geldt niet het normale retourproces via het retourportaal. Je retour wordt in dit geval individueel door ons team verwerkt.

Neem contact op via e-mail naar support@livlig.com met „Retour Zwitserland“

• Vermeld in de e-mail je bestelnummer en de reden van de retour.

Neem alstublieft per e-mail contact op via support@livlig.com als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren.

Vermeld daarbij altijd je ordernummer en geef duidelijk aan of je een annulering of wijziging wenst.

Belangrijk: Zodra de bestelling is verzonden, is wijzigen of annuleren niet meer mogelijk.

Heb je een verkeerd artikel ontvangen in plaats van het door jou bestelde artikel? Of heb je een extra artikel gekregen dat je helemaal niet had besteld?

Neem dan contact met ons op via e-mail (support@livlig.com). Geef ons je bestelnummer en het verkeerde artikel door. Wij zorgen er graag voor.

• Paypal
• Kredietkaart
• Klarna
• Google Pay / Apple Pay
• Twint
• Shop Pay

Nee, je goederen worden bij jou geleverd met alle douanekosten betaald. Er komen na de aankoop geen extra kosten bij.

Via de volgende link kun je je aanmelden voor onze nieuwsbrief:

Direct naar de nieuwsbrief-aanmelding!

Bij een willekeurige nieuwsbrief van ons kun je helemaal naar beneden scrollen en je daar afmelden – misschien is de e-mail te lang, zodat je eerst „Volledige e-mail tonen“ moet kiezen.

Je tegoedbon zou al onderweg naar je mailbox moeten zijn. De verzending kan soms enige tijd duren. Kijk alsjeblieft ook zeker in je ongewenste/spammap en onder het tabblad Reclame. Je moet je e-mailadres nogmaals bevestigen.

We hebben alle handleidingen voor je op één pagina samengebracht - perfect om te downloaden.

-> Direct naar de handleidingen

Als je geïnteresseerd bent in een samenwerking met LIVLIG, neem dan contact met ons op en stuur ons gerust een e-mail naar support@livlig.com met een link naar jouw pagina / profiel.