FAQ - Domande frequenti

Spedizione e consegna

La nostra spedizione in Germania è gratuita a partire da 50€ (altrimenti 4,90 €) e grazie a DHL GoGreen è rispettosa del clima.

La spedizione in Austria, Francia, Italia, Spagna o nei Paesi Bassi è gratuita a partire da 150€ (altrimenti 5,90 €).

La spedizione in Svizzera costa 5,90 CHF.

Reso:

Il reso costa 6,90 € e può essere registrato tramite il portale dei resi.

Il nostro tempo medio di consegna in Germania è di 2-3 giorni lavorativi e in alcuni paesi selezionati dell'Unione Europea di 3-5 giorni lavorativi.

Riceverai un codice di tracciamento via e-mail non appena il nostro magazzino inizierà a preparare il tuo pacco.

Tutti i nostri pacchi sono assicurati e possono essere tracciati! Riceverai questo link via e-mail dopo la spedizione.

Se dovessi avere un problema con il pagamento o l'ordine, non esitare a contattarci via e-mail support@livlig.com

Reso e rimborso

Puoi sempre esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce! Gli articoli non utilizzati nella confezione originale possono essere restituiti entro 30 giorni.

Ti preghiamo di notare che gli articoli restituiti devono essere, per quanto possibile, nella confezione originale, puliti e non usati. Ti preghiamo di utilizzare il seguente link per resi per registrare la tua restituzione!
I costi diretti per la restituzione della merce di 6,90€ sono a carico dell'acquirente.

Dopo che il tuo reso sarà arrivato da noi, verificheremo ciò che hai restituito. Ti preghiamo di concederci fino a 7 giorni lavorativi per confermare il tuo reso.

Il tuo reso verrà sempre accreditato secondo il metodo di pagamento che hai scelto al momento dell'ordine.

Cerchiamo sempre di esaminare attentamente tutti i nostri prodotti, affinché tu possa godere dei nostri articoli. Tuttavia, a volte possono sfuggirci piccoli difetti.

In tal caso, ti preghiamo di contattarci via mail support@livlig.com con delle foto del prodotto interessato, così potremo sostituire la merce il prima possibile.

Ordine

Scrivici al più presto una mail con la tua modifica o cancellazione a support@livlig.com. Dopo la spedizione non sarà più possibile.

Ti è stato consegnato un articolo sbagliato invece di quello che avevi ordinato? Oppure hai ricevuto un articolo in più che non avevi affatto ordinato?

Ti preghiamo di contattarci via mail (support@livlig.com). Indica il numero del tuo ordine e l'articolo errato. Ci prenderemo cura della questione con piacere.

Pagamento

  • Paypal
  • Carta di credito
  • Klarna
  • Google Pay / Apple Pay
  • Twint
  • Shop Pay

No, la tua merce arriva da te già sdoganata. Non ci sono ulteriori costi dopo l'acquisto.

Notiziario

Al seguente link puoi iscriverti alla nostra newsletter:

Vai direttamente all'iscrizione alla newsletter!

In qualsiasi nostra newsletter puoi scorrere fino in fondo e cancellarti da lì – forse l'e-mail è troppo lunga, quindi prima devi selezionare "Mostra e-mail completa".

Il tuo buono dovrebbe essere già in viaggio verso la tua casella di posta. La spedizione può a volte richiedere un po' di tempo. Controlla per favore anche la cartella della posta indesiderata/spam e la scheda Promozioni. Devi confermare nuovamente il tuo indirizzo e-mail.

Istruzioni per il prodotto

Abbiamo raccolto tutte le istruzioni in un’unica pagina - perfetto per il download.

-> Vai direttamente alle istruzioni

Collaborazioni

Se sei interessato a una collaborazione con LIVLIG, contattaci pure e inviaci volentieri una mail a support@livlig.com con un collegamento al tuo sito / profilo.